ASOCIAȚIA ROUA CAMP

Ultima actualizare: 01.06.2026

1. INTRODUCERE

Prezenta Politică de Livrare a Serviciilor reglementează modalitatea prin care Asociația ROUA CAMP furnizează serviciile aferente evenimentelor organizate și explică procesul de confirmare a participării după efectuarea plății.

Această politică este aplicabilă tuturor activităților organizate de Asociația ROUA CAMP, inclusiv, dar fără a se limita la:

tabere;
retreat-uri;
ieșiri tematice;
activități educaționale;
activități recreative;
conferințe;
festivaluri;
evenimente sociale;
activități de voluntariat.

2. DATELE ORGANIZATORULUI

ASOCIAȚIA ROUA CAMP

CIF: 54638467

Sediu:
Cluj-Napoca, Str. Oașului nr. 86-90,
Corp M1-M2, et. 3, ap. 40,
Jud. Cluj, România

E-mail: office@rouacamp.ro

Telefon: 0740 610 595

3. NATURA SERVICIILOR OFERITE

Asociația ROUA CAMP nu comercializează produse fizice.

Serviciile furnizate constau în organizarea și desfășurarea de activități cu caracter educațional, spiritual, recreativ și social.

În funcție de specificul fiecărui eveniment, serviciile pot include:

participarea la activități;
acces la programul evenimentului;
cazare;
masă;
materiale educaționale;
suport logistic;
coordonare și supraveghere;
activități de grup;
activități în natură;
alte facilități prezentate în descrierea evenimentului.

4. ÎNSCRIEREA LA EVENIMENTE

Înscrierea se realizează prin completarea formularului pus la dispoziție de organizator.

Organizatorul poate solicita documente suplimentare, inclusiv:

acord parental pentru minori;
declarații pe proprie răspundere;
informații medicale relevante;
alte documente necesare desfășurării în siguranță a activităților.

Înscrierea nu garantează automat rezervarea locului.

Locul este considerat rezervat numai după confirmarea plății și validarea înscrierii de către organizator.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Taxele de participare se achită exclusiv online prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA.

Organizatorul nu solicită și nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Procesarea plăților se realizează prin infrastructura securizată a procesatorului autorizat.

Donațiile și sponsorizările către Asociația ROUA CAMP se realizează exclusiv prin transfer bancar în conturile comunicate oficial de organizator.

6. CONFIRMAREA SERVICIULUI

După efectuarea cu succes a plății, participantul va primi o confirmare electronică privind înregistrarea plății.

Ulterior, organizatorul poate transmite informații suplimentare privind:

confirmarea participării;
locația evenimentului;
programul activităților;
lista de echipamente necesare;
reguli de participare;
informații logistice.

Confirmarea poate fi transmisă prin:

e-mail;
telefon;
WhatsApp;
alte canale oficiale de comunicare.

7. LIVRAREA SERVICIILOR

În cazul serviciilor oferite de Asociația ROUA CAMP, livrarea nu presupune expedierea unor produse fizice.

Livrarea serviciilor constă în:

confirmarea participării;
rezervarea locului;
accesul la activitățile organizate;
furnizarea facilităților incluse în taxa de participare.

Serviciile sunt considerate livrate în momentul începerii și desfășurării efective a activităților pentru care participantul s-a înscris.

8. CAZARE ȘI MASĂ

În situațiile în care evenimentul include cazare și masă, organizatorul va depune toate diligențele rezonabile pentru asigurarea acestora conform descrierii publicate.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica furnizorii, locațiile sau alte elemente logistice atunci când circumstanțele o impun, fără a afecta în mod semnificativ scopul și calitatea serviciilor oferite.

9. TRANSPORT

Transportul participanților către și de la locația evenimentului nu este inclus în taxa de participare, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat expres în descrierea evenimentului.

Participanții și, după caz, părinții sau reprezentanții legali sunt responsabili pentru organizarea transportului.

10. MODIFICAREA PROGRAMULUI

Organizatorul poate modifica programul, activitățile sau locațiile în următoarele situații:

condiții meteorologice nefavorabile;
motive de siguranță;
motive logistice;
situații de forță majoră;
alte circumstanțe independente de voința organizatorului.

Astfel de modificări nu constituie neexecutare contractuală și nu dau naștere automat dreptului la rambursare.

11. ANULAREA EVENIMENTULUI

În cazul anulării unui eveniment de către organizator, participanții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.

Restituirea sumelor achitate se realizează conform Politicii de Anulare și Rambursare publicate pe website.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Asociația ROUA CAMP nu răspunde pentru:

întârzieri cauzate de terți;
probleme tehnice ale furnizorilor externi;
imposibilitatea participării cauzată de participant;
informații incomplete sau eronate furnizate de participant;
situații de forță majoră.

13. CONTACT

Pentru informații privind înscrierile și serviciile oferite: