ASOCIAȚIA ROUA CAMP

Ultima actualizare: 01.06.2026

1. INTRODUCERE

Prezenta Politică de Anulare și Rambursare reglementează condițiile în care participanții la evenimentele organizate de Asociația ROUA CAMP pot solicita anularea participării și, după caz, restituirea sumelor achitate.

Politica se aplică tuturor activităților organizate de Asociația ROUA CAMP, inclusiv, dar fără a se limita la:

tabere;
retreat-uri;
ieșiri tematice;
activități educaționale;
activități recreative;
conferințe;
festivaluri;
activități de voluntariat;
evenimente sociale.

2. DATELE ORGANIZATORULUI

ASOCIAȚIA ROUA CAMP

CIF: 54638467

Sediu:
Cluj-Napoca, Str. Oașului nr. 86-90, Corp M1-M2, et. 3, ap. 40, Jud. Cluj, România

E-mail: office@rouacamp.ro

Telefon: 0740 610 595

3. PRINCIPII GENERALE

Taxele de participare sunt utilizate pentru rezervarea și organizarea activităților, inclusiv pentru acoperirea costurilor legate de:

cazare;
masă;
logistică;
materiale;
transport intern al echipei organizatoare;
rezervări și contracte încheiate cu furnizori;
alte costuri necesare desfășurării evenimentului.

O parte semnificativă a acestor costuri este angajată de organizator înainte de începerea evenimentului.

Din acest motiv, restituirea taxelor de participare se realizează în condițiile prevăzute în prezenta politică.

4. ANULAREA DIN MOTIVE MEDICALE

Participantul poate solicita restituirea integrală a taxei de participare în cazul în care imposibilitatea participării este cauzată de motive medicale.

Pentru acordarea rambursării integrale este necesară transmiterea unor documente justificative relevante, cum ar fi:

adeverință medicală;
certificat medical;
bilet de externare;
alte documente emise de personal medical autorizat.

Solicitarea trebuie transmisă în cel mai scurt timp posibil după apariția situației medicale.

Organizatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare necesare verificării solicitării.

5. ANULAREA DIN ALTE MOTIVE

În cazul anulării participării din motive care nu sunt de natură medicală, participantul poate beneficia de o rambursare parțială.

Se va restitui 40% din suma achitată, cu condiția ca solicitarea de anulare să fie transmisă cu minimum 14 zile lucrătoare înainte de data începerii evenimentului.

Restituirea se va realiza prin aceeași metodă utilizată la plată sau prin transfer bancar, în funcție de procedurile disponibile la momentul respectiv.

6. ANULĂRI TARDIVE

Pentru solicitările de anulare primite cu mai puțin de 14 zile lucrătoare înainte de începerea evenimentului, taxa de participare nu se restituie.

Această regulă este justificată de faptul că, la acel moment, majoritatea costurilor organizatorice au fost deja angajate și nu mai pot fi recuperate de organizator.

7. SITUAȚII EXCEPȚIONALE

Asociația ROUA CAMP înțelege că pot exista situații neprevăzute care nu se încadrează în categoriile menționate anterior.

În astfel de cazuri, organizatorul poate analiza individual fiecare solicitare și poate decide acordarea unei rambursări totale sau parțiale.

Exemple de situații care pot fi analizate:

accidente;
deces în familie;
situații familiale grave;
alte împrejurări excepționale.

Decizia organizatorului va fi luată de la caz la caz și va fi comunicată solicitantului.

8. CESIONAREA LOCULUI

Participantul poate solicita transferul locului rezervat către o altă persoană.

Transferul este posibil doar cu acordul organizatorului și numai dacă noul participant îndeplinește condițiile de participare aplicabile evenimentului.

Organizatorul își rezervă dreptul de a solicita completarea documentelor necesare și validarea noii înscrieri.

9. ANULAREA EVENIMENTULUI DE CĂTRE ORGANIZATOR

În situația în care un eveniment este anulat de către organizator înainte de începerea acestuia, participanții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.

În această situație, taxele de participare achitate vor fi restituite integral.

Restituirea se va efectua într-un termen rezonabil, în funcție de procedurile bancare și de procesare a plăților.

10. FORȚA MAJORĂ

Asociația ROUA CAMP nu poate fi considerată răspunzătoare pentru imposibilitatea desfășurării unui eveniment cauzată de situații de forță majoră.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv:

fenomene naturale extreme;
incendii;
inundații;
epidemii;
pandemii;
conflicte armate;
restricții impuse de autorități;
alte situații similare.

În astfel de cazuri, organizatorul va încerca să reprogrameze evenimentul sau să identifice soluții rezonabile pentru participanți.

11. PROCEDURA DE SOLICITARE A RAMBURSĂRII

Solicitările privind anularea și rambursarea trebuie transmise în scris la:

office@rouacamp.ro

Solicitarea trebuie să conțină:

numele participantului;
evenimentul pentru care s-a realizat înscrierea;
motivul anulării;
documentele justificative, dacă este cazul;
datele necesare pentru efectuarea rambursării.

Organizatorul va analiza solicitarea și va comunica răspunsul într-un termen rezonabil.

12. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Anulare și Rambursare completează Termenii și Condițiile Asociației ROUA CAMP și se aplică împreună cu acestea.

Asociația ROUA CAMP își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică atunci când este necesar.

Versiunea publicată pe website reprezintă versiunea aplicabilă la data efectuării înscrierii și plății.

13. CONTACT

Pentru întrebări privind anulările și rambursările: